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Dettagli resi e cambi

A causa della natura del prodotto e della sua completa personalizzazione non accettiamo resi. A meno che l'articolo non arrivi danneggiato, rotto o difettoso. I prodotti sono realizzati a mano con molta cura ed attenzione, per cui prego di permettere eventuali piccoli difetti. Se non soddisfatta/o del tuo ordine, non esitare a contattarci, così da poter trovare una soluzione, che possa fare al caso tuo.

Se il tuo ordine arriva rotto o danneggiato

Se il tuo articolo arriva rotto o danneggiato, avvisaci entro 7 giorni dal giorno della consegna. A seconda del tipo di prodotto e creazione, decideremo insieme se effettuare il rimborso totale dell'ordine. O se sostituire il paralume, con un'altro paralume in carta, realizzato appositamente. É possibile però, scegliere solamente tra i paralumi elencati qui sotto: 

Ghianda monocolore- bicolore
Coco monocolore-bicolore
Nocciolina monocolore-bicolore 
• Cannella monocolore

Questi paralumi dopo svariate prove si sono rivelati estremamente resistenti allo stress a cui vengono sottoposti i pacchi, nella fase di spedizione, dai corrieri.
Nota bene: noi imballiamo ogni ordine con la massima cura e con tantissimo materiale antiurto. Purtroppo una volta affidato al corriere non dipende più da noi. E possono verificarsi dei danneggiamenti. Ovviamente siamo sempre disponibili per risolvere il problema al meglio.

Metodo di pagamenti accettati

Tramite lo shop accettiamo pagamenti con tutti tipi di carte di credito : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Postepay, Diners Club, Discover, JCB, UnionPay.

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Due to the nature of the product and its complete customization we do not accept returns. Unless the item arrives damaged, broken or faulty. The products are handmade with a lot of care and attention, so please allow any small imperfection. If you are not content with your purchase, do not hesitate to contact us so that we can find a solution together.

 

If you order arrives broken or damaged 

If your item arrives broken or damaged and you want to replace it, please notify us within 7 days of delivery. Depending on the type of product and creation, we will decide together whether to make the entire creation again or refund the order in full. 

If the package is not received due to the courier or an incorrect postal address, please contact us so we can solve the problem together.

 

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